パナソニック「HE-J46JQS」ヒートポンプ水漏れ ドレン排水が出続ける
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こんなご相談をいただきました
2018年3月に当社にてエコキュート工事をさせていただいたお客様より「なんかヒートポンプから水漏れしてるみたいやし、一回見てもらえませんか？」とお電話が。
あれ？もしかしてなにか施工のミスがあったのか？と、すぐに点検に向かわせていただきました。
ヒートポンプの水漏れ発生
お伺いしたところ、ヒートポンプのあたりで「シュー」と水の流れる音が…
確認してみると、ヒートポンプから延ばした「ドレン排水」のホースからずっと水が出続けています。
通常は、深夜などお湯を作っている時にしか出ないものなので、なにかしらの異常が考えられます。
水漏れの原因は？
ヒートポンプ本体の天板をはずし中を覗いてみると、本体内部から水漏れが発生し、その水がドレンへと流れていました。
どうやら本体内の銅配管のどこかで異常があるようです。
その後の対応
施工に関する部分はすぐに補修ができるのですが、本体内部の故障という事でメーカーさんの修理対応となります。
10年保証に入っていただいていたので、すぐに保証会社経由で修理依頼をかけ、翌日には修理対応が完了しました。
原因はやはり、本体内の銅配管の不具合だったようで、部品交換をされたようです。
設置からまだ約4年しかたっておらずご不便をおかけしてしまいましたが、無償対応となりました。
機械ものにはやはり「当たりはずれ」があったり、残念ながらメーカーさんのリコール事案があったりと、施工の部分だけでは保障しきれない部分があります。
そういった部分をより安心していただけるよう、Eテックスではエコキュート工事に標準で10年保証をつけさせていただいております。
ご心配をおかけしましたが、スピーディーな初期対応にお喜びいただけました。
またお気軽にご相談ください！
この記事が、同じようにお困りの方のご参考になれば幸いです。
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