「中国製蓄電池の故障で電気が点かない」緊急配線工事｜N様邸
ご覧いただきまして誠にありがとうございます。Eテックスの武智です。
大山崎市N様邸で蓄電池の電気配線の手直しをさせていただきました。
他社さんで蓄電池を設置されたのですが、状況が複雑です。
ポイントは以下のような内容です。
- 中国製の蓄電池が故障してリビングの電気がつかえなくなった
- 工事店は倒産？メーカーも対応が遅く、3ヶ月も電気が使えない状態
- 蓄電池はメーカーが何とか撤去してくれたが、配線はそのままで電気が使えない
- 配線を直す工事も数社の電気工事店に相談したが、なかなか対応してくれない。
（他社で工事した蓄電池配線はわからないことが多く対応が難しいとのこと） - Eテックスにお問合せいただき3ヶ月ぶりに無事に電気が使えるように
問い合わせへの即日スピード対応に大変喜んでいただけました。
リビングの電気、冷蔵庫がつかえないというご相談でしたので、私達も「これは早急になんとかせねば！」という思いでした。
3ヶ月もリビングの電気が使えない状態・・・
大変だったと思います。
通常の生活に支障をきたす大変な状況、私達もお力になれてほんとに良かったです。
今回、配線方法に問題がありましたが、通常は蓄電池が故障してもリビングで電気が使えないということはありません。
蓄電池は本当にすばらしいものです。
太陽光と組み合わせて地球環境を守り、災害の多いこれからの生活を守るためにも必要なものです。
ちょっとした家電、小物でしたら海外メーカーもいいものがたくさんありますが、蓄電池に関しては国内メーカーがやっぱり安心ですね。
性能や価格も大切ですが、万が一の対応の重要性を感じました。
そして会社が存続すること。
以外と「電話したけど、会社がもうなくて・・・」という話はよく聞きます。
Eテックスも創業17年。
私達とご縁をいただいたお客様にいつもでも安心していただけるよう気が引き締まる思いでした。
なにはともあれ無事に電気が使えようになって良かったです。
N様、Eテックスに工事のご依頼いただき誠にありがとうございました。
工事の詳しい内容は続きをご覧ください
蓄電池の故障で電気が使えなくなった
お電話でお問合せ。
なんと！
蓄電池が故障して、リビングの照明、コンセント、玄関の電気が点かなくなったそうです。
これは緊急事態！ということで早速お伺い。
（ちなみに蓄電池は他社で工事されたものです。）
詳しくお伺いすると、
家を建ててくれた工務店のすすめで蓄電池を設置。
↓
蓄電池は工務店オススメの中国製のもの。
↓
数年後・・・蓄電池が故障。
↓
蓄電池が故障したことでリビングなどの電気が点かなくなる・・・
↓
工務店に蓄電池の修理依頼を頼もうと思ったが、倒産？すでに廃業されたいた。
↓
直接メーカーに連絡。
↓
なかなか対応が進まない
↓
修理費も高額になる。再度故障する可能性もある
↓
メーカーによって撤去してもらうことに
↓
【現在】製品自体の撤去はしてくれたが、配線は何もしてくれず・・・電気はつかえないまま。
というご経緯でした。
蓄電池の故障で電気が使えなくなって、3ヶ月も経過しています。
一番生活の中心となるリビングでしたので、大変だったと思います。
中国製の蓄電池メーカーの対応が遅かった
中国製が全て悪いという訳ではありませんが、N様のお話しを聞いてると中国製（海外製）の注意点はたくさん感じられました。
- 電話をしても、対応するのは中国人のスタッフで片言で通じてるか微妙
- 「担当がいない」「後でかけ直します」と言っても向こうから連絡がない
- クレーム案件なはずのに、対応が遅い
- 「部品を取り寄せますが日本に到着するのに1ヶ月ほどかかります」という部品の手配に時間がかかる
ザっとお聞きしただけでも、上記のような対応の問題点がありました。
特に対応が進まなかったことが、3ヶ月も電気が使えないという状況になった一番の要因かと思います。
国内メーカーでしたらありえない対応です。
配線方法にも問題あり。通常は蓄電池が故障しても切替えれば電気は使えます
ちなみに蓄電池が故障して電気が使えないのは配線方法にも問題がありました。
「蓄電池は停電時に電気が使える」というのが最大のメリットです。
そのため、停電時にも使いたい電気を「特定負荷」という形で専用の配線工事をします。
（メーカーによって呼び方や配線に違いがあります）
通常時は他の電気回路と同じように使えます。
ですので、普段はまったく「特定負荷」がどうとか気にすることはありません。
問題は、今回、蓄電池が故障したことで「特定負荷」への配線が切り離されるような状態になりました。
ここで大きな問題が、蓄電池が故障したら電気が使えなくなるのか？
ということですが、正式な工事をしていれば電気は通常通り使えます。
下の画像はEテックスで蓄電池の工事をさせていただいた現場です。
通常はこのように「切替スイッチ」というのを取付けます。
この「切替スイッチ」があることで、蓄電池が故障した場合や、メンテナンス時に、蓄電池から送られてる電気を電力会社からの電気に切替えて、電気をいつも通り使うことができます。
こういった配線が蓄電池工事には推奨されています。
が・・・
中国製蓄電池の配線には記載されていなかったのか、
電気工事屋さんが、知らなかったのか・・・
いざ、故障した時に、これだけ不便な状況が生まれないようにしなくてはいけませんね。
特定負荷の配線を手直し
どんな蓄電池がついていたかわかりませんが、配線を確認
蓄電池は撤去済みでしたが、配線はそのままでした。
配線をじっくり確認。
わかってきました。
配線をつなぎ変えて・・・
電気が使えるようになりました。
先ほどの「特定負荷」の配線がイメージできているので配線を解読することができました。
余分な配線は取り外して工事完了です。
蓄電池の配線もカバーをつけて壁際でキレイに隠させていただきました。
N様 工事のご依頼いただき誠にありがとうございました
無事に電気が使えるようになり大変喜んでいただけました。
蓄電池が原因で今回、このような状況になりましたが蓄電池は本当は素晴らしいものです。
N様も蓄電池の良さを実感していただいての導入だったと思います。
また改めて安心できる蓄電池の工事をご相談いただけましたら幸いです。
N様、蓄電池の電気配線工事のご相談いただき誠にありがとうございました。
追記：お客様より後日ご感想をいただきました。
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